perilaku konsumen softskill

Jabawan:

1.       Perilaku konsumen adalah proses dan aktifitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevalusian produk dan jasa demi memenuhi kebutujan dan keinginan.

2.       Segmentasi pasar adalah pengelompokkan pasar menjadi kelompok‐kelompok konsumen yang homogen, dimana tiap kelompok (bagian) dapat dipilih sebagai pasar yang ditargetkan untuk pemasaran suatu produk.

3.       kepuasaan konsumen Kepuasan konsumen terbagi menjadi 2, yaitu:

a)      Kepuasan Fungsional,

merupakan kepuasan yang diperoleh dari fungsi atau pemakaian suatu produk.

Misalnya : kita meminum suatu produk untuk menghilangkan rasa dahaga.

b)      Kepuasan Psikologikal,

merupakan kepuasan yang diperoleh dari atribut yang bersifat tidak berwujud.

Misalnya : Perasaan bangga karena mendapat pelayanan yang sangat istimewa dari sebuah restoran yang mewah.

Pengelompokan inilah yang sering kita dengar sebagai segmentasi pelanggan. Segmentasi ini mutlak dilakukan secara bervariasi. Dapat di bagi beberapa segmen berdasarkan :

o   letak geografis

o   volume pembelian demografis

o   produk yang dibeli

o   sesuai kebutuhan konsumen

o   Pada umumnya tiap segmen adalah unik dan juga memberi kontribusi yang berbeda terhadap organisasi.

a.        

4.      Penggunaan Segmentasi dalam Strategi Pemasaran

a.       Measurable, yaitu ukuran, daya beli, dan profil segmen harus dapat diukur meskipun ada beberapa variabel yang sulit diukur.

b.      Accessible, yaitu segmen pasar harus dapat dijangkau dan dilayani secara efektif.

c.      Substantial, yaitu segmen pasar harus cukup besar dan menguntungkan untuk dilayani

5.       Analisis konsumen berguna untuk melihat bagaimana konsumen mengambil keputusan dan peran pemasaran di dalamnya.

Analisis kebijakan (policy analysis) dapat dibedakan dengan pembuatan atau pengembangan kebijakan (policy development). Analisis kebijakan tidak mencakup pembuatan proposal perumusan kebijakan yang akan datang. Analisis kebijakan lebih menekankan pada penelaahan kebijakn yang sudah ada.

6.       roses Pengambilan Keputusan Membeli Sebelum membeli suatu produk atau jasa, umumnya konsumen melakukan evaluasi untuk melakukan pemilihan produk atau jasa.

7.       Faktor-Faktor yang mempengaruhi pemecahan masalah :
1. Masalah Sederhana (Simple Problem) Corak / Jenis Masalah

2. Masalah rumit (Complex Problems) Corak / Jenis Masalah

3. Masalah yang tersrtuktur

4. Masalah yang tidak Terstuktur

8. keputasan  membeli  yang di rencanakan sepenuhnya  itu adalah ketika seorang ingin mebeli barang dan kebutuhan yang di ingin kan.kalau yang teidak direncanakan itu ketika kita tidak ingin membeli barang itu ternyatakan kita beli.